TERMINOS DE GARANTÍA | |||
| El presente documento establece la política de garantía, que será aplicada de acuerdo al tipo de producto. | |||
Publicado en la página WEB de INVERSIONES ALCOSER S.A.C.Esta política de garantía está sujeta y en lo posterior, WWW.INVERSIONESALCOSER.COM en la sección de garantías. | |||
| 1. Todo proceso de garantía procederá con el documento de compra (boleta o factura). | |||
| 2. La garantía es válida solo para productos de los clientes directos de INVERSIONES ALCOSER S.A.C, no es aplicable para terceros. | |||
| 3. La garantía corresponde en el cambio o reparación del producto si no hubiese stock del producto se le ofrecerá un cambio alterno o se le asignara una nota de crédito. | |||
| 4. La garantía de los productos, en que el fabricante tiene CAS (centro autorizado de servicio) lo cubre el mismo, bajo sus propias normas. Para el trámite de su garantía deberá llevar al CAS el producto defectuoso con los documentos de compra boleta y factura. | |||
| 5. No se aceptaran cambios ni devoluciones por incompatibilidad con otros productos de otros proveedores ni por errores de compra, esto se encontrara sujeto a validación por parte de los encargados de garantía, así como a penalizaciones por gastos administrativos | |||
| 6. La garantía de la mercadería no será válida en los siguientes casos: | |||
| * Productos con el periodo fuera del tiempo garantía. | |||
| * Etiquetas del fabricante o de INVERSIONES ALCOSER adulteradas o removidas. | |||
| * Evidencia de intento de reparación. | |||
| * Evidencia de ralladuras o maltratos daños causados por fluctuaciones eléctricas externas, sobrecarga , mala instalación. | |||
| * No cubre Cualquier elemento extraño (oxido, ácidos, líquidos, químicos etc.). | |||
| * Suministros gastados por uso, rellenados, sello de garantía roto. | |||
| * No cubre por el software u otros datos almacenados en unidades de almacenamiento como discos duros, internos, externos, solidos, USB se recomienda realizar backup (copia de respaldo) | |||
| 7. Los productos que no se hayan recogido despues de los 90 dias habiles, dejara de estar a cargo de la responsabilidad de INVERSIONES ALCOSER S.A.C.; se considerara en estado de abandono. | |||
| 8. Para el caso de los clientes de provincia, el cliente asumira la obligacion de cubrir los gastos de envio y retorno de los productos de garantia. El cliente se contactará con el encargado de garantia para informar la falla via: | |||
| Email: GARANTIAS@INVERSIONESALCOSER.COM | |||
| Celular: 922321820 | |||
| Telefono: (01)986512 | |||
PLAZOS DE GARANTIA | |||
| * Si el producto adquirido presenta algún desperfecto dentro de los 7 primeros días el cambio es inmediato. | |||
| * Si el producto adquirido presenta algún desperfecto pasado los 7 días, el plazo de garantía no excederá de los 15 a 30 días útiles. | |||
| * En caso el producto se encuentra descontinuado se generara una nota de crédito, para lo cual se necesitara las cajas y accesorios (drivers, manual y cables). | |||
TÉRMINOS Y DEFINICIONES | |||
| * Proteccion que obtiene el consumidor durante un periodo de tiempo determinado frente al mal funcionamiento que puedan sufrir los productos que hayan comprado, y cuyo origen sea un defecto de fabricación. | |||
| * La sigla RMA proviene del inglés return mechandise authorization (autorización de devolución de mercancia) usado en distribuidores o corporaciones, para la transaccion por el retomo de un productos para luego repararlo o reemplazarlo o hacer una nota de crédito. | |||
| * Es un documento legal que se utiliza en transacciones de compraventa donde interviene un descuento posterior a la emisión de la factura, una anulacion total, un cobro de un gasto incurrido de mas, devolución de bienes. | |||
| * Es un comprobante que una empresa envia a su cliente para acreditar la devolución de un valor determinado por el concepto que se indica en la misma nota. | |||
| * Centro autorizado de servicio o centro de servicio autorizado. Es el departamento o empresa encargada del mantenimiento o reparación de los productos reportados con fallas de fabricación. Durante un periodo determinado (garantia). | |||
| * Es el documento que se entrega al cliente una vez recibido el producto por servicio. Es el unico documento por el cual se puede reclamar la devolución de su producto. | |||
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